2月11日，重庆地铁3号线不雅音桥站2号口售票处夺目地位，张贴着对于10分钟内撤消搭车可操持收费出站的温馨提醒。中青报·中青网记者 耿学清/摄 到地铁站内想上茅厕，未搭车，出站时被扣费，能否公道、正当？东北政法年夜学两逻辑学生碰到了这种情形，将重庆都会通卡付出无限义务公司、重庆市轨道交通（团体）无限公司告上法庭，提出退还2元车资等诉求。 克日，重庆自在商业实验区国民法院采纳了他们的全体诉讼恳求。但法院以为，跟着科技的开展与提高，在保证都会轨道交通经营保险与秩序的条件下，重庆市轨道交通（团体）无限公司能够经由过程技巧手腕采用更多办法进一步进步对宽大搭客的方便性。 2024年5月28日，在重庆地铁3号线嘉州路站，东北政法年夜学国际法学院2020级先生韦孝诚、刘宴均经由过程付出宝刷卡进站。进站后未几，刘宴均想上茅厕，因为在站内没发明茅厕，两人决议出站。在同站刷码出闸时，他们发明各自被扣失落了2元车资——间隔他们进站仅仅从前2分32秒。 这让他们觉得“分歧理”。 “咱们事先感到很奇异，明显不搭车，为什么会被扣费？”韦孝诚接收中青报·中青网记者采访时表现，这不合乎大众的朴实认知。他们破即经由过程付出宝接洽客服，讯问扣费起因并请求退款，但客服表现，进站即进入“付费区”，扣费是公道的，且无奈退款。 面临客服的复兴，韦孝诚跟刘宴均更感不满。他们决议经由过程执法道路处理成绩。 “地铁站的任务职员又说能够人工核实后依据相干政策处置。”刘宴均回想，此前他们并不晓得有此政策，他们也讯问了一些友人，很多人也不晓得有道路能够去人工窗口退费。 另有些人抱着“被扣费就被扣了吧，横竖也没几多钱”的心思，碰到相似成绩不行止理退费。 他们盼望经由过程诉讼将10分钟同站收支、可向任务职员核实协商退费，写进票务规矩，并停止公示。 提告状讼之前，他们经由过程检索发明华东政法年夜学的先生也曾因相似成绩告状上海地铁，这给了他们信念。 据懂得，天下多地已出台新规以处理搭客短时光同站收支扣费的成绩。比方上海地铁划定，搭客若满意“同站收支”跟“10分钟之内”两个前提应免扣费，经由人工窗口操持可退费，为搭客供给公道的容错时光。在上海这项划定出台前，也有搭客因忘带物品、进错站、走错出口或需上茅厕等起因，在统一站点收支时被收取3元起步费，激发存眷。 2024年7月23日，韦孝诚向重庆自在商业实验区国民法院提告状讼，请求重庆都会通卡付出无限义务公司、重庆市轨道交通（团体）无限公司返还2元车资，并确认《重庆轨道交通票务规矩》中“起步价2元［0-6公里（含）］”条目有效。 韦孝诚以为，搭客进站之后，无论是走错站、想上茅厕，都应当有常设出站的权力。但从执法的角度，只能告状条目有效。 在庭审中，两边缭绕“起步价2元[0-6公里（含）]”条目能否公道开展了争辩。韦孝诚一方不聘请辩解状师，这名法先生直接“上场”。 韦孝诚说，这一条目属于格局条目，消除了搭客的重要权力，属于不公正、分歧理的划定，应认定为有效条目。他提出，搭客未现实乘坐地铁，不该付出用度，且天下多地轨道交通已出台政策，容许搭客在短时光内同站收支免收费。 重庆市轨道交通（团体）无限公司一方的代办状师辩称，重庆轨道交通票价为当局订价，根据重庆市物价局的告诉制订，不属于平易近法典划定的“未与对方协商”的格局条目。他们表现，搭客若因团体起因需破即撤消行程，可接洽任务职员操纵不予扣费，且已经由过程多种渠道告诉搭客这一政策。 现实上，重庆市轨道交通（团体）无限公司供给的大众号文章、语音播报视频跟车站布告照片等证据表现，该公司曾于案件产生前屡次经由过程其官方大众号、微博等渠道宣布文章，告诉搭客进入付费区后若因本身起因需破即撤消本次行程，可接洽车站任务职员阐明情形。 重庆市轨道交通（团体）无限公司一方以为，韦孝诚两人在能够追求任务职员辅助的情形下，出站后未向任务职员核履行程请求退费，属于对本身权力的废弃。对于“起步价2元”的票务规矩，重庆轨道团体也以为，条目是依据物价部分的尺度制订，并不存在违规成绩。同时，票务规矩对未乘坐轨道列车而收支轨道站的搭客，并不收取2元票价的划定。 韦孝诚表现，人流量如斯年夜的大众交通，重庆轨道交通经由过程大众号、微博发能够人工退费的提醒，公示效率是不敷的。 重庆自在商业实验区国民法院以为，《重庆轨道交通票务规矩》第二条固然为格局条目，但并未分歧理罢黜或加重承运人义务、减轻搭客义务或限度搭客重要权力。法院指出，韦孝诚未直接向轨道交通公司请求排除条约并退票，是其被扣费的重要起因。 韦孝诚告知中青报·中青网记者，诉讼恳求被采纳，在预料之中。据他收到的信息，新的票务规矩行将上线，搭客当初能在显明地位看到相干收费出站的布告，他对这个成果“挺满足的”。 值得存眷的是，韦孝诚提告状讼后，重庆轨道交通公司已在各个车站张贴布告，告诉搭客10分钟内撤消搭车可接洽任务职员操持收费出站。 “固然败诉了，然而到达了胜诉的后果。”临时存眷此事的泰跟泰状师事件所状师、同为东北政法年夜学结业生的崔灿告知中青报·中青网记者，作为老牌法学院校的结业生，他很惊喜师弟师妹乐意为相似公益案件支付时光跟精神，“可能看出法治的火焰在他们心中焚烧，信任这缕火焰会成为未来建立法治社会的中坚力气。” 中青报·中青网记者 耿学清 练习生 陶思阅